Oto ekspertiz işi, kapasiteye ve zamanlamaya duyarlı bir alandır: her ekspertiz belirli bir süre ve lift ister, müşteriler genellikle araç alım-satımı öncesi belirli günlerde yoğunlaşır ve randevusuz bir akışta kuyruk kaçınılmazdır. Bu yoğunluğu telefonla yönetmek; uzun beklemeye, gelmeyen müşteriye ve verimsiz bir güne yol açar. Oto ekspertiz randevu sistemi tam da bu akışı düzene sokmak için vardır.
Bu sayfada oto ekspertiz randevu sisteminin merkezinize ne kazandırdığını ve e-Randevu ile dakikalar içinde nasıl başlayacağınızı anlatıyoruz.
Kapasiteyi aşmadan planlayın
Ekspertiz kapasitesi lift ve personel sayısıyla sınırlıdır; aynı saate fazla araç almak kuyruk ve gecikme demektir.
e-Randevu’da ekspertiz sürenizi ve kapasitenizi tanımlarsınız; müşteri uygun slotu kendisi seçer, sistem dolu saatleri kapatır. Böylece her araca gereken zamanı ayırır, gününüzü kuyruksuz planlarsınız.
Galeri ve kurumsal müşteriyi elde tutun
Galeri ve kurumsal müşteriler düzenli ekspertiz işi getirir; ama bu tekrarlı ilişkiyi kâğıt defterle takip etmek zordur.
e-Randevu’da her müşteri için geçmiş ekspertizler kartında saklanır; düzenli müşterinizi tanır, ona öncelikli ve hızlı hizmet verirsiniz. Böylece kurumsal ilişkiyi güçlendirir, sürekli iş akışı kurarsınız.