Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi.
Genel Bakış
e-randevu ("biz", "platform") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, e-randevu.net web sitesini, e-randevu iOS/Android mobil uygulamalarını ve hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Toplanan Veriler
Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
2.1. Doğrudan Sağladığınız Veriler
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
- İşletme bilgileri (işletme sahipleri için: işletme adı, adres, telefon, kategori)
- Profil fotoğrafı
- Platforma yüklediğiniz görseller: işletme kapak/galeri görselleri ve işletmenin müşteri işlemlerine eklediği fotoğraflar (mobil uygulamada kamera veya galeri ile — kamera/galeri erişimi yalnızca siz izin verirseniz ve yükleme anında kullanılır)
2.2. Otomatik Toplanan Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi bilgisi
- Sayfa görüntüleme ve tıklama verileri
- Çerez verileri (detaylar için Çerez Politikamıza bakınız)
- Oturum süreleri ve erişim zamanları
- Mobil uygulamada: anlık bildirim (push) token'ı — randevu hatırlatma ve bilgilendirme bildirimleri göndermek için işlenir, oturumunuz kapandığında silinir
2.3. Randevu Verileri
- Randevu tarihi, saati ve süresi
- Seçilen hizmet ve personel bilgileri
- Randevu notları
- Randevu geçmişi ve durumu
Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılır:
- Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
- Randevu oluşturma, yönetme ve hatırlatma bildirimleri gönderme
- İşletme profili oluşturma ve yönetme
- Müşteri iletişimi ve destek sağlama
- Platform güvenliğini sağlama ve kötüye kullanımı önleme
- Yasal yükümlülükleri yerine getirme
- Hizmet kalitesini iyileştirme ve analiz yapma
- Abonelik ve ödeme işlemlerini yönetme
Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- İşletmeler: Randevu aldığınız işletme, randevunuzla ilgili gerekli bilgilerinize (ad, telefon, randevu detayları) erişebilir.
- Ödeme Hizmetleri: Abonelik ödemeleri Apple App Store / Google Play uygulama içi satın alma altyapısıyla alınır. Ödeme bilgileriniz doğrudan ilgili mağaza tarafından işlenir; e-randevu bu bilgilere erişmez.
- SMS/E-posta Servisleri: Bildirim ve doğrulama mesajları için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar kullanılır.
- Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla paylaşılabilir.
Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:
- Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifreleme ile korunur.
- Şifreler bcrypt algoritması ile hash’lenerek saklanır.
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanır.
- Veritabanı düzenli olarak yedeklenir.
- Güvenlik açıkları düzenli olarak taranır.
Veri Saklama Süreleri
- Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece ve hesap silinmesinden itibaren 90 gün.
- Randevu verileri: Son randevudan itibaren 2 yıl.
- Ödeme kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl.
- Log kayıtları: 1 yıl.
Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Bu haklarınızı kullanmak için destek@e-randevu.net adresine e-posta gönderebilirsiniz.
- Hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak silmek için e-randevu.net/hesap-silme sayfasını kullanabilirsiniz.
Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında e-posta veya platform içi bildirim ile haberdar edilirsiniz. Güncel versiyonu her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: destek@e-randevu.net
- Adres: Emek Mahallesi, Fatih Caddesi, Kağan Sokak, No:17, Daire:5 Sancaktepe / İstanbul