İptal ve İade

Uygulama içinden satın alınan abonelikler, bağlı olduğunuz mağaza hesabının (App Store / Google Play) abonelik ayarlarından iptal edilir. İptal sonrası otomatik yenileme durur; içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Uygulama içindeki "Aboneliği yönet" bağlantısı sizi doğrudan ilgili mağaza ekranına yönlendirir.

Kurumsal plan ve uygulama dışı (web) aktivasyonlarda iptal talebinizi destek kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz.

İptal sonrası verileriniz derhal silinmez; hesabınız dondurulur (FROZEN) ve erişim kısıtlanır. Mevcut randevularınız otomatik olarak iptal edilmez.

Abonelik bedelleri Apple App Store / Google Play tarafından tahsil edildiğinden, uygulama içi satın alımlara ilişkin iade talepleri ilgili mağazanın iade politikalarına tabidir ve iadeler doğrudan Apple/Google tarafından değerlendirilip sonuçlandırılır. e-randevu, mağaza üzerinden alınan ödemelere doğrudan erişemez veya iade gerçekleştiremez.

Tüketici mevzuatından doğan cayma hakkınız saklıdır; ancak dijital hizmetin ifasına başlanmış (hizmeti kullanmaya başlamış) olmanız halinde cayma hakkı mevzuat uyarınca sınırlanabilir.

• App Store (iOS): reportaproblem.apple.com adresinden veya cihazınızdaki "Ayarlar › Apple Kimliği › Medya ve Satın Alımlar" üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Google Play (Android): Play Store › sipariş geçmişi üzerinden "Sorun bildir / İade iste" adımlarını izleyebilirsiniz.
• Onaylanan mağaza iadeleri, ilgili mağazanın süreçlerine göre ödeme yönteminize yansır; süreç ve süre Apple/Google tarafından belirlenir.
• Kurumsal/uygulama dışı (web) ödemelerde iade talebinizi abonelik ve ödeme bilgilerinizle birlikte iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz.

• Kullanılmış/aktif olarak yararlanılmış dönemlere ait abonelik bedelleri (cayma hakkının yitirildiği haller).
• Sözleşme veya mevzuata aykırı kullanım nedeniyle sonlandırılan abonelikler.
• Ücretsiz deneme süresi (herhangi bir tahsilat yapılmadığından iade söz konusu değildir).

e-randevu kaynaklı, uzun süreli ve giderilemeyen bir hizmet kesintisi yaşanması halinde, kesintiye denk gelen döneme ilişkin orantılı bedel iadesi veya süre uzatımı değerlendirilebilir. Talepleriniz iyi niyet çerçevesinde incelenir.

İptal ve iade talepleriniz için destek@e-randevu.net adresine yazabilir veya +90 507 812 95 41 numarasından bize ulaşabilirsiniz.