Optik işi, hem sağlık hem perakende yönü olan, randevuyla düzene giren bir alandır: göz muayenesi belirli bir süre ve uzman ister, satış ise mağaza akışında ayrı ilerler; üstelik müşteriler periyodik kontrol için belirli aralıklarla geri döner. Bu akışı telefon ve kâğıt defterle yönetmek; bekleme yığılmalarına, kaçırılan muayenelere ve takip edilemeyen müşteriye yol açar. Optik randevu sistemi tam da bu düzeni kurmak için vardır.
Bu sayfada optik randevu sisteminin mağazanıza ne kazandırdığını ve e-Randevu ile dakikalar içinde nasıl başlayacağınızı anlatıyoruz.
Muayene yoğunluğunu randevuyla dengeleyin
Muayene ve satışın aynı anda yoğunlaştığı saatlerde müşteri bekler; bu da hem memnuniyeti düşürür hem mağaza akışını bozar.
e-Randevu’da muayene sürelerini ve uzman takvimini tanımlarsınız; sistem randevu alınırken dolu saatleri kapatır. Böylece muayeneler dengeli dağılır, mağazada gereksiz bekleme oluşmaz.
Periyodik kontrolle müşteriyi elde tutun
Göz sağlığı periyodik kontrol ister; bu hem müşteri için önemlidir hem mağaza için düzenli gelir demektir. Ama müşteri kontrol zamanını çoğu zaman unutur.
e-Randevu ile bir sonraki kontrolün zamanını planlar, yaklaştığında müşteriye otomatik hatırlatma gönderirsiniz. Böylece müşteri doğru zamanda geri döner; tek seferlik satış, sürekli bir ilişkiye dönüşür.