Cilt bakımı, kişiselleştirme ve süreklilik isteyen bir hizmettir: her danışanın cilt tipi farklıdır, bakımlar düzenli aralıklarla tekrarlanır ve çoğu zaman paket hâlinde alınır. Üstelik klasik bakımdan leke bakımına kadar her işlemin süresi değişir. Bunları kâğıt defterle yürütmek; çakışmalara, unutulan danışan bilgilerine ve boş kalan saatlere yol açar. Cilt bakımı randevu sistemi tam da bu akışı düzene sokmak için vardır.
Bu sayfada cilt bakımı randevu sisteminin merkezinize ne kazandırdığını ve e-Randevu ile dakikalar içinde nasıl başlayacağınızı anlatıyoruz.
Cilt bakımı randevu sistemi nedir?
Cilt bakımı randevu sistemi; merkezinizin bakımlarını, uzmanlarını, çalışma saatlerini ve danışan geçmişini dijitalde yöneten, danışanların internetten 7/24 randevu almasını sağlayan bir yazılımdır. Randevu defterini ve dağınık danışan notlarını tek sisteme taşır.
En önemli ayırt edici özelliği, farklı süreli bakımları doğru planlaması ve her danışanın cilt geçmişini kayıt altında tutmasıdır. Çünkü cilt bakımında başarı, sürekliliğe ve kişiye özel yaklaşıma bağlıdır.
Farklı süreli bakımları çakışmadan planlayın
Cilt bakımında işlemler süre olarak çok değişkendir: hızlı bir nem bakımı ile çok aşamalı bir leke bakımı aynı süreyi almaz. Bunları gözle planlamak, kaçınılmaz olarak randevuların üst üste binmesine ve danışanın bekletilmesine yol açar.
e-Randevu’da her bakımın süresini bir kez tanımlarsınız; sistem randevu alınırken o süre kadar yer ayırır ve dolu saatleri otomatik kapatır. Böylece gününüz baştan, hatasız planlanmış olur; danışan tam saatinde alınır.
Cilt geçmişiyle kişiye özel bakım
Cilt bakımında danışanı tanımak her şeydir: cilt tipi nedir, hangi ürünlere nasıl tepki verdi, en son hangi bakımı yaptırdı? Bu bilgilerin akılda ya da dağınık notlarda tutulması hem hizmet kalitesini düşürür hem danışanı “tanınmadığını” hissettirir.
e-Randevu’nun danışan kartında her danışanın cilt geçmişi, kullanılan ürünler, geçmiş bakımları ve notları düzenli biçimde durur. Böylece her ziyarette kaldığınız yerden, kişiye özel bir bakım sunarsınız. Bu, danışan memnuniyetini ve tekrar gelme oranını doğrudan artırır.
Paket ve düzenli bakımı takip edin
Cilt bakımının etkisi süreklilikle artar; bu yüzden danışanlar çoğu zaman paket alır ve düzenli aralıklarla gelir. Ama her seansta kalan adedi ve bir sonraki bakım zamanını elle takip etmek yorucudur.
e-Randevu’da danışanın aldığı paketi tanımlarsınız; her bakımda kalan adet otomatik düşer ve danışan kartında görünür. Bir sonraki bakım yaklaştığında hatırlatma gönderir, danışanı doğru zamanda geri çağırırsınız. Böylece hem sonuç kalitesi artar hem takviminiz düzenli dolar.
Gelmeyen danışanı azaltın
Bir cilt bakımı seansı çoğu zaman uzun bir zaman dilimi ayırır; danışan gelmediğinde o saat başka birine satılamaz ve doğrudan kayıp olur. No-show’u azaltmak bu yüzden cironuzu korur.
Randevu öncesi otomatik SMS hatırlatma, unutmaktan kaynaklı devamsızlığı belirgin biçimde düşürür. Danışan gelemeyeceğini önceden bildirdiğinde o saati başka bir randevuya açabilirsiniz. Net bir iptal politikası da beklentiyi baştan belirler.