KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, online randevu yönetimi ve ilgili SaaS hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla e-randevu : Ahmet Agay ("e-randevu") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz; e-randevu.net sitesine veya uygulamaya kayıt esnasında ve kullanım süresince toplanmakta; taahhüt edilen hizmetin ifası ve sözleşmenin kurulması amacıyla işlenerek yurt içi ve/veya yurt dışında bulunan güvenli sunucularımızda saklanmaktadır.

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Müşteri/Üyelik Bilgileri: Hesap ve profil bilgileri, profil fotoğrafı, platforma yüklenen görseller (işletme kapak/galeri görselleri, müşteri işlem fotoğrafları).
• İşletme Bilgileri (işletme sahipleri için): İşletme adı, adres, telefon, kategori, hizmet ve personel kayıtları.
• Randevu Verileri: Randevu tarihi/saati, seçilen hizmet ve personel, randevu notları ve durumu.
• Ödeme Bilgileri: Abonelik fatura bilgileri (kart bilgileri saklanmaz; ödemeler Apple App Store / Google Play uygulama içi satın alma altyapısıyla ilgili mağaza tarafından işlenir).
• Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve etkileşim verileri.
• Anlık Bildirim Verileri (mobil uygulama): Randevu hatırlatma ve bilgilendirme amaçlı anlık (push) bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait push bildirim token'ı işlenir; oturumunuz kapandığında bu token silinir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve işletme kaydının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Online randevu hizmetlerinin sunulması; randevu oluşturma, hatırlatma ve bildirimlerin yapılması,
• Abonelik süreçlerinin yürütülmesi, ödeme durumunun ve faturalandırmanın doğrulanması,
• Platformun yönetimi, idamesi, güvenliği ve geliştirilmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikayetlerin takibi ve destek sağlanması,
• Hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik istatistiksel değerlendirmeler ve raporlamalar,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki/ticari/teknik güvenliğin temini.

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bulut bilişim ve sunucu hizmet sağlayıcıları (barındırma, veri tabanı ve yedekleme),
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (Apple App Store / Google Play — uygulama içi satın alma; kart bilgileri e-randevu tarafından saklanmaz),
• E-posta ve SMS gönderim altyapısı sağlayıcıları (bildirim ve hatırlatmalar),
• Analitik ve performans izleme hizmetleri (anonimleştirilmiş istatistikler),
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yetkili özel hukuk kişileri.

e-randevu, işletmelere bir yazılım aracı sağlar. İşletmenin platforma girdiği kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından işletme veri sorumlusu, e-randevu ise veri işleyen konumundadır. İşletmeler, müşteri verilerini yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve gerekli aydınlatma/rıza şartlarını yerine getirerek işlemekle yükümlüdür.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veya talebiniz üzerine, KVKK kapsamında silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemlerinden uygun olanı ile imha edilir.

Hesabınızın silinmesi veya aboneliğin sonlanması halinde verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla imha edilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini ve aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe çıkan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Veri Sorumlusu: e-randevu : Ahmet Agay

Adres: Emek Mahallesi, Fatih Caddesi, Kağan Sokak, No:17, Daire:5 Sancaktepe / İstanbul

Telefon: +90 507 812 95 41

E-posta: destek@e-randevu.net

Taleplerinizi, KVKK Başvuru Formu'nu doldurarak yukarıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.